Lá pelos anos 90, um professor de Harvard chamado Chris Argyris criou o conceito de “learning organizations” (organizações em constante aprendizagem), popularizado por Peter Senge, professor do MIT, em seu best seller “A Quinta Disciplina”. Este conceito é baseado em um exercício de análise permanente do dia-a-dia das empresas, onde os acertos e erros são avaliados, gerando conhecimento e, consequentemente, melhores resultados.

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